İade ve Geri Ödeme Politikası

Deriler – Universe (Dijital İçerik)

Yürürlük tarihi: 13 Ekim 2025

Şirket: GAMES LAND LIMITED (Şirket No. 15743776)

Kayıtlı ofis: Dept 4558, 126 East Ferry Road, Londra, E14 9FP, Birleşik Krallık

Ticari adı: Skins-Universe (skins-universe.com)

Geçerli hukuk: İngiltere ve Galler. Yargı yetkisi: İngiltere ve Galler mahkemeleri.

1. Kapsam

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, skins-universe.com adresinden yapılan Dijital İçerik (ör. oyun içi görünümler ve ilgili indirilebilir veya açılabilir öğeler) satın alımları için geçerlidir. Teslimat yalnızca elektroniktir. Hiçbir fiziksel ürün gönderilmez.

2. Temel ilkeler

– Başarılı bir ödemenin ardından anında veya neredeyse anında elektronik teslimat hedefliyoruz.
– Tüketiciler için, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 kapsamında 14 günlük bir iptal hakkı mevcuttur; ancak, hemen tedarik edilmesini açıkça talep ederseniz ve ödeme yapmadan önce iptal etme hakkınızı kaybettiğinizi kabul ederseniz, indirme/etkinleştirme başladığında bu hakkınızı kaybedersiniz.
– Teslimat yapılmaması, düzeltemeyeceğimiz doğrulanmış teknik arıza veya mükerrer ödeme olması durumunda para iadesi sağlıyoruz.

3. Geri ödeme uygunluk matrisi

Uygun:
a) Sistemlerimiz tarafından onaylanan başarılı ödemeden sonra teslimatın yapılmaması;
b) Dijital İçerikte makul bir süre içinde düzeltemeyeceğimiz doğrulanmış teknik arıza;
c) Mükerrer ödeme (kazara çifte ücretlendirme).
Uygun değildir:
d) İndirme/aktivasyon başladıktan sonra fikir değişikliği (ödeme sırasında açık onayınızı/onayınızı takiben);
e) Uyumsuz veya desteklenmeyen cihazlardan, işletim sistemlerinden veya oyun sürümlerinden kaynaklanan ve uyumluluğun makul bir şekilde açıklandığı sorunlar;
f) Şartlarımızın ihlali (örn, kötüye kullanım, izinsiz yeniden dağıtım).

4. Para iadesi nasıl talep edilir

Satın alma işleminden (veya teknik bir arızanın keşfinden) sonraki 14 gün içinde info@skins-universe.com adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
– Sipariş Kimliği ve satın alma e-postası;
– Satın alma tarihi/saati ve para birimi (USD/EUR/AUD/GBP/NZD);
– Sorunun açıklaması ve halihazırda atılan adımlar;
– Cihaz/OS ve oyun/platform ayrıntıları; varsa ekran görüntüleri veya hata günlükleri.

5. Sorun giderme ve düzeltme

Alındıktan sonra:
– Talebinizi 1 iş günü içinde onaylayacağız;
– Sorun giderme adımlarını ve uygun olduğu durumlarda yedek bir indirme anahtarı veya yeniden teslimat sağlayacağız;
– Düzeltme makul bir süre içinde başarısız olursa, bu Politika uyarınca bir geri ödemeyi onaylayacağız.

6. Zaman dilimleri ve geri ödeme yöntemi

– Onaylanan geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır.
– Geri ödemeleri onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde başlatıyoruz. İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlıdır ve para birimine göre değişebilir (USD/EUR/AUD/GBP/NZD).

7. Ters ibrazlar ve anlaşmazlıkların çözümü

Lütfen önce info@skins-universe.com adresinden bizimle iletişime geçin. Derhal araştırır ve sonuç ayrıntılarını sağlarız. Haksız veya kötüye kullanılan ters ibrazlar, Şartlarımız uyarınca askıya alınmaya veya feshedilmeye yol açabilir.

8. Dijital teslimat onayı

Teslimat, indirme bağlantıları/anahtarları hesabınızda veya e-posta ile kullanıma sunulduğunda onaylanır. Ödeme yapıldıktan sonraki 30 dakika içinde teslimat almadıysanız, spam klasörünüzü ve hesabınızın İndirmeler/Siparişler sayfasını kontrol edin; aksi takdirde Sipariş Kimliğinizle bizimle iletişime geçin.

9. Dolandırıcılık, suistimal ve güvenlik

Geri ödemeleri etkileyen şüpheli dolandırıcılık veya kötüye kullanımı araştırabiliriz. Kötüye kullanım tespit edilirse, talebi reddedebilir ve Şartlarımızın izin verdiği önlemleri alabiliriz.

10. Çocuklar

Hizmetlerimiz 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Satın alımlar bir ebeveyn veya yasal vasi tarafından veya onların onayıyla yapılmalıdır.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yeni bir yürürlük tarihi ile birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

12. İletişim

E-posta: info@skins-universe.com
Web sitesi: https://skins-universe.com
Posta: GAMES LAND LIMITED, Dept 4558, 126 East Ferry Road, Londra, E14 9FP, Birleşik Krallık